Reestruturar a experiência competitiva dos funcionários
É hora de reestruturar a experiência do funcionário
A experiência do funcionário já era um tópico em alta antes da pandemia.
No entanto, a pandemia fez com que as pessoas repensassem suas prioridades e aproximou organizações e pessoas. Os três aspectos abrangentes da experiência do funcionário - as expectativas do funcionário, o ambiente e os momentos que ocorrem na jornada de um funcionário - não mudaram, mas a pandemia colocou novas perguntas em foco:
- Como fazer o trabalho flexível funcionar
- Como contratar, integrar e gerenciar/treinar funcionários com um local de trabalho disperso ou virtual
- Como trabalhar, colaborar e se comunicar em redes distribuídas ou virtuais
- Como passar da oferta de políticas de bem-estar para a parceria ativa com os funcionários em sua saúde e bem-estar
- Como criar um ambiente de trabalho digital sem atritos para garantir que a nova tecnologia apoie o trabalho em vez de atrapalhar, e que as pessoas gostem de interagir com a tecnologia
As pessoas não querem mais trabalhar para uma empresa; elas querem trabalhar com a empresa. Isso sinaliza uma necessidade urgente de diferenciar a experiência do funcionário para atrair e reter os melhores talentos: 85% das empresas estão cocriando experiências dos funcionários com suas equipes (Tendências Globais de Talentos 2022).
A cocriação é um aspecto importante pois as necessidades e desejos relacionados ao trabalho dos funcionários variam com base em:
- Gênero
- Geração
- Nível do cargo
- Status de cuidador
E suas necessidades e experiência não são constantes; mudando conforme diferentes partes da vida de um funcionário mudam: profissional, pessoal, financeira, saúde e bem-estar. Considerar a pessoa como um todo e se ajustar ativamente às necessidades do funcionário requer uma abordagem estratégica, mas com nuances. Também exige a obtenção de percepções práticas continuamente, no momento certo. Essa é apenas uma dimensão fundamental para construir uma força de trabalho mais forte e uma experiência do funcionário centrada no ser humano, habilitada para tecnologia e no mesmo nível do cliente.
Como você pode criar uma experiência personalizada dos funcionários que as pessoas desejam?
Funcionários de alto desempenho querem que a experiência dos funcionários seja:
- Enriquecedora
- Eficiente
- Acolhedora
- Empática
Mas uma abordagem única não funcionará. Ter uma estrutura robusta de estratégia e governança, escuta dos funcionários e insights de dados, capacidades e comunicações, além de ferramentas digitais implementadas para apoiar uma experiência personalizada dos funcionários, será fundamental. Isso pode criar uma vantagem competitiva. Nossa pesquisa mostra que empresas ágeis têm duas vezes mais probabilidade de dizer que fizeram grandes incursões na criação e continuam a ter uma experiência positiva para os funcionários (Tendências∘Globais∘de Talentos 2022), uma experiência que está alinhada com a proposta de valor para o funcionário e as ambições de transformação digital.
A Mercer pode apoiar a criação de uma experiência de funcionário personalizada, habilitada por tecnologia e no mesmo nível dos clientes com:
- Escuta do colaborador
- Estratégia de proposta de valor para o funcionário
- avaliação e criação de recompensas totais (incluindo remuneração, benefícios e bem-estar)
- Comunicação com os funcionários
- Estratégias de trabalho flexíveis
- Workshops de design thinking
- Implementação de tecnologia
- Mapeamento de persona e jornada
- Avaliações da cultura organizacional
Até que ponto você está moldando uma experiência de funcionário atraente e personalizada? A Mercer pode ajudar a entender as necessidades de seus funcionários e gerar resultados comerciais positivos ao:
Por que usar as soluções de experiência do funcionário da Mercer?
Nossos especialistas têm as ferramentas, o conhecimento profundo e a experiência para desenvolver sua estratégia de experiência do funcionário e engajamento de apoio, proposta de valor para o funcionário, recompensas totais e programas de comunicação. Combinando a pesquisa profunda da Mercer com as últimas percepções da ciência do engajamento e das comunicações com os funcionários, nossos especialistas ajudam a elaborar e entregar programas estratégicos e roteiros que melhoram a experiência do funcionário e impulsionam um desempenho aprimorado.
Oferecemos conhecimento de consultoria e tecnologias que abrangem todos os aspectos da experiência do funcionário. Nosso alcance global inclui 130 países, 80 idiomas e uma ampla rede de consultores locais.
-
Criação da experiência do funcionário
Usamos métodos de design thinking combinados com insights extraídos de dados quantitativos e qualitativos para definir e moldar soluções para melhor atender às necessidades de seus funcionários e fazer aflorar o melhor deles. -
Escuta dos funcionários
Obtemos insights de pessoas com soluções personalizadas, desde nosso censo anual e pesquisas pulse até escuta contínua, grupos de foco digital e pesquisa de preferência. -
Comunicação com os funcionários
As soluções de comunicação com os funcionários da Mercer ajudam as empresas a fazer conexões significativas com os colaboradores sobre suas carreiras, benefícios e bem-estar, onde quer que estejam, em qualquer dispositivo. -
Proposta de valor para o funcionário
Apoiamos os clientes a criarem propostas diferenciadas de valor para o funcionário para atrair e reter talentos. -
Trabalho flexível
A Mercer tem experiência comprovada em ajudar as organizações a criar estratégias de trabalho flexíveis para a transição de estruturas fixas para híbridas. -
Solução de diversidade, equidade e inclusão
A Mercer faz parceria com clientes para lidar com questões de justiça, desde o pagamento justo até a forma como o talento é gerenciado.
Uma mudança fundamental nos valores das pessoas está inspirando uma mudança estrutural no mercado de trabalho. Agora as organizações têm um momento de profunda oportunidade para adotar as ferramentas de empatia aprimoradas durante a pandemia e criar uma nova forma de parceria que seja mais significativa e, no final das contas, mais sustentável.
Líder Global de Soluções e Insights de Consultoria, Mercer